Penambahan tim lapangan memangkas waktu tanggap perbaikan untuk klien di sektor tambang dan energi.
Sebelumnya, penanganan perbaikan untuk klien di Kalimantan Timur dikirim dari Surabaya, sehingga waktu tanggap bergantung pada jadwal penerbangan. Dengan tim lapangan yang kini berbasis di wilayah tersebut, waktu tanggap untuk gangguan kritis turun secara signifikan.
Perluasan ini mencakup stok suku cadang lokal untuk perangkat radio komunikasi dan CCTV, yang selama ini menjadi penyebab paling sering tertundanya perbaikan.
